Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Nuglet es responsable de los datos personales descritos en esta política y actúa como su responsable del tratamiento. Puedes contactarnos sobre privacidad o ejercer tus derechos en la dirección al final de esta política.

Qué recopilamos

La información que tratamos depende de cómo uses Nuglet.

No te pedimos que envíes datos de tarjeta al soporte de Nuglet. Los datos de pago los trata el proveedor o la tienda donde realizas la compra.

• Datos de cuenta y perfil, como correo electrónico, nombre de usuario, identificadores de cuenta, idioma e información de inicio de sesión.
• Actividad de aprendizaje, como Nuglets vistos o completados, contenido del Estante, actividad en quizzes y prácticas, repasos y preferencias.
• Datos de suscripción y acceso, como producto, plataforma de compra, estado, renovación e identificadores de transacción. Stripe, Apple o Google tratan los datos completos de la tarjeta.
• Datos técnicos y de seguridad, como navegador o dispositivo, sistema operativo, dirección IP, versión de la aplicación, eventos de diagnóstico y registros de seguridad.
• Datos de analítica y cookies cuando esté permitido. En la web, la analítica opcional de producto solo se usa después de que des tu consentimiento.
• Mensajes e información que proporcionas al contactar con soporte, solicitar la eliminación de la cuenta o responder una encuesta.

Para qué los usamos y bases jurídicas

Solo usamos datos personales cuando existe una razón permitida por la ley aplicable.

La base jurídica depende de los datos y del contexto.

• Contrato: para crear y proteger tu cuenta, ofrecer lecciones y acceso al Estante, gestionar suscripciones y responder solicitudes del servicio.
• Interés legítimo: para mantener Nuglet fiable y seguro, evitar abusos, entender el rendimiento del servicio y mejorar el producto sin prevalecer sobre tus derechos.
• Consentimiento: para analítica, cookies o comunicaciones opcionales cuando sea necesario. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Obligaciones legales: para conservar registros, responder solicitudes legítimas y cumplir requisitos fiscales, contables, de consumo o seguridad.

Proveedores y destinatarios

Usamos proveedores para operar Nuglet. Actualmente incluyen Supabase para cuentas y base de datos, Vercel para alojamiento web, Cloudflare para distribuir contenido multimedia, Stripe para pagos web, RevenueCat para gestionar el acceso de suscripciones, Apple y Google para compras en las tiendas, Resend para correos del servicio, PostHog para analítica de producto y Sentry para supervisión de errores. Tratan datos según sus propias condiciones y nuestras instrucciones cuando corresponde. También podemos comunicar datos si la ley lo exige, para proteger a usuarios o al servicio, o como parte de una reorganización empresarial con las garantías adecuadas.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos personales fuera de tu país. Cuando la normativa de protección de datos lo exige, nos basamos en una decisión de adecuación, garantías contractuales aprobadas u otro mecanismo legal. Puedes contactarnos para obtener más información sobre las garantías relevantes para tus datos.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de cuenta, aprendizaje y Estante se conservan mientras la cuenta esté abierta para que funcionen el servicio y el acceso al contenido completado. Al eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos los datos asociados al servicio, salvo los registros que debamos conservar por motivos legales, contables, de prevención del fraude, resolución de disputas o seguridad. Esos registros limitados solo se guardan durante el tiempo necesario para ese fin. Pueden quedar copias en copias de seguridad protegidas hasta que finalice su ciclo normal.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento, o recibir una copia portable de tus datos personales. Puedes retirar el consentimiento sin afectar el tratamiento lícito anterior. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives, trabajas o consideras que ocurrió una infracción. Contáctanos para ejercer un derecho. Es posible que primero debamos verificar tu identidad.

Eliminación de la cuenta

Puedes iniciar la eliminación desde Cuenta en la aplicación o web de Nuglet. Si no puedes iniciar sesión, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta. Eliminar la cuenta de Nuglet no cancela una suscripción de Apple o Google Play, que debes cancelar en esa tienda.

Cómo protegemos los datos

Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, incluidos controles de acceso y conexiones cifradas. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Usa una contraseña segura, protege tus datos de acceso y contáctanos si sospechas un uso no autorizado.

Menores

Nuglet no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos personales de forma consciente. Si crees que un menor de 13 años ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos investigarlo y eliminarlos cuando corresponda.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien Nuglet o la ley. Actualizaremos la fecha de esta página y daremos un aviso adicional cuando un cambio afecte de forma importante a tus derechos o al uso de datos personales.

Contacto

Contáctanos para consultas de privacidad, solicitudes de derechos o reclamaciones. No incluyas tu contraseña ni datos de tarjeta.